Weatlas - эксклюзивные экскурсии от лицензированных гидов
Weatlas - эксклюзивные экскурсии от лицензированных гидов

Weatlas - эксклюзивные экскурсии от лицензированных гидов

16 Августа 2019 Опубликовал:
Время чтения: 8 мин Отложить на потом

Мы отправим уведомление на электронную почту. Прикиньте, когда вам будет удобно читать?

Данная статья является непредвзятым разбором сервиса Weatlas, основанным на личном опыте и общедоступной информации в интернете на момент написания (август 2019). Здесь мы вместе рассмотрим особенности работы сервиса и сделаем выводы, стоит ли пользоваться им для заказа экскурсий.


Оглавление

ВиАтлас - это сервис заказа экскурсий через интернет. Отличается от аналогичных тем, что покрывает большее количество направлений (646 городов в 84 странах), продает билеты в музеи и туристические места без очередей, есть моментальное бронирование (без необходимости подтверждения гидом), а также возможность подобрать экскурсию на завтра и даже на сегодня.

На сайте weatlas.com можно найти как групповые, так и индивидуальные экскурсии. И как заявляют создатели, для компаний друзей (или для семьи) такие индивидуальные экскурсии подойдут идеально - цена на человека выйдет как при групповой, но на самой экскурсии будете только вы и ваши друзья.


Как все начиналось

На самом деле я нашел несколько версий зарождения идеи сервиса, о которых говорят его основатели.

Есть видео, в котором один из основателей (Виталий Ключников) рассказывает о том, что отдыхал с семьей в Турции, в какой-то момент ему надоело нахождение в отеле, он решил пройтись по улице и поспрашивать у местных, где можно интересно провести время. Наткнулся на интересного гида, заказал у того индивидуальную экскурсию, после проведения которой был настолько доволен, что рассказал о нем своему товарищу.

А тот ответил, мол да, такие гиды есть, только вот сложно их найти. В результате они начали формировать базу таких гидов. А в 2011 году решили создать площадку, на которой бы размещались предложения этих гидов для широкой публики. В 2012 году был запущен проект weatlas.com.

Со слов другого основателя (Николая Шевцова) ему идея сервиса пришла после того, как они с женой заказали индивидуальную экскурсию в Барселоне, которая подарила им столько положительных эмоций, что стала самым запоминающимся событием всего отдыха. И тут он подумал, было бы круто, если подобные экскурсии можно было заказать в любой части мира.

Cо своим одногруппником Виталием Ключниковым он начал собирать базу гидов и разрабатывать прототип сервиса. Что из этого вышло - уже знаете.

Отмечу, что в 2014 году им удалось привлечь $600 000 инвестиций от венчурного фонда Run Capital.


Что сейчас

Сейчас ресурс является самым крупным сервисом в плане выбора экскурсий по разным направлениям. Больше всего городов, больше всего гидов. Естественно, с развитием появились и сторонние гиды, которые не входили в первоначально собранную базу, а оставляли заявки через сайт. Как утверждают в сервисе, все гиды у них проходят собеседование и все имеют лицензии на подобную деятельность.

Просто в некоторых странах есть закон, согласно которому экскурсии могут проводить только лицензированные гиды, а где-то только граждане страны. А значит сервис дает гарантию, что у их гидов не может возникнуть проблем с туристической полицией.


Сайт Weatlas.com

Площадка представляет собой каталог экскурсий с поиском по городу и возможностью фильтрации по определенным признакам.

Каталог экскурсий по Праге, Weatlas

Видно, что здесь можно выбрать как индивидуальные, так и групповые экскурсии. В групповых цена указана за человека, а в индивидуальных за всю экскурсию. Удобно и то, что есть возможность выбрать тематику, скажем "обзорные" или "по крепостям".

Если перейти в конкретное предложение, то можно ознакомиться с предлагаемым маршрутом и получить ответы на популярные вопросы - где будет встреча с гидом, входят ли в стоимость входные билеты и т.п.

Описание экскурсии на Weatlas

Ниже есть секция бронирования. Обратите внимание на следующие моменты:

  • нельзя выбрать дату, если она уже занята;
  • есть возможность оплатить лишь часть суммы, остальное гиду на месте;
  • можно ввести промокод со скидкой;
  • гарантия лучшей цены;
  • полный возврат денег при отмене за неделю до начала;
  • моментальное подтверждение (ваучер приходит сразу);
  • круглосуточная служба поддержки (мессенджеры и по телефону);
Бронирование экскурсии на Weatlas

Еще ниже отзывы о конкретной экскурсии. Насколько они модерируются, судить не могу, но как утверждают в сервисе, именно негативные отзывы туристов являются критерием того, чтобы удалить гида с платформы. Я же обратил внимание на то, что отзывы на сайте идут без даты. Знаете почему?)

На Account.Travel мы используем предоставляемый сервисом api для того, чтобы поддерживать информацию об экскурсиях в актуальном состоянии. Так вот, отзывы тоже обновляем, они там с датами. И если взять данные за последние годы, то получается интересная картина. По всем предоставляемым экскурсиям сейчас за месяц создается меньше 10 отзывов! А основу составляют отзывы аж 2014 года. Ай-ай-ай!

Я же в свою очередь поищу комментарии о проекте в целом. Идем на общеизвестный Отзовик и находим отзывы о Weatlas.com (на момент написания он там всего один). Расписано все довольно подробно, не знай уж зачем. На другом сайте высказывается больше людей, и опять все отзывы хорошие. Тот факт, что отрицательных отзывов именно о сайте нет вообще, все же греет душу. Обычно ведь отзывы пишут недовольные клиенты, а довольные молчат...

Предположим, что мы все же заинтересовались конкретной экскурсией. Первое, что нужно сделать - собрать все интересующие вопросы и задать их организатору до момента оплаты. Для этого в правой колонке есть кнопка "Задать вопросы организатору". Ответ придет на указанный email.

В зависимости от возможностей, можно оплатить либо часть суммы, либо всю сумму сразу. Оплата происходит в рублях, даже если ценник на экскурсию указан в другой валюте, причем курс перевода завышен. Я прикинул, что превышение составляет 3.5% - это как раз комиссия платежной системы. Печально, что списывается она с покупателя...

Разбивать сумму на части или оплачивать сразу - дело ваше. При разбиении, очевидно общая сумма окажется такой же, с той же комиссией. Хотя есть вероятность, что можно отдать гиду не рубли, а сразу евро.

После бронирования в течение часа на email приходит ваучер (подтверждение бронирования со всей необходимой информацией). Этот ваучер можно либо распечатать, либо иметь к нему доступ на месте, чтобы показать гиду с экрана телефона. Там же будут и контакты гида.

Ближе к делу созваниваетесь с гидом, обговариваете место встречи и точное время, чтобы не было конфузов. Учтите, что до экскурсии вы должны иметь возможность поддерживать связь и читать указанный email, потому что туда может прийти важная информация (например, что гид заболел и не сможет провести экскурсию). Но это относится к любому бронированию экскурсий через интернет - связь и доступ в интернет у вас должны быть.


Мобильное приложение

Для заказа экскурсий через Weatlas можно воспользоваться не только сайтом, но и мобильным приложением. Имеется версия только под iOS.

Ссылка на приложение в AppStore

Сделано весьма достойно, есть весь необходимый функционал. Удобство использования приложения в том, что после бронирования вы также получаете ваучер, при этом распечатывать его не нужно, просто показываете гиду на телефоне.

Отзывы именно о приложении хорошие, а значит создатели поддерживают его в рабочем состоянии.

Естественно, и приложение и сайт работают с одним и тем же каталогом экскурсий, поэтому значительных отличий ждать не стоит. Интересной фичей приложения является то, что оно определяет текущее положение пользователя, чтобы показать ему экскурсии в том городе, где он находится. Но есть и привычная строка поиска для выбора города вручную.


Развитие проекта

Изначально основатели ставили перед собой целью выход на зарубежные рынки. По этой причине сайт имеет поддержку английского языка и предлагает туры для зарубежных гостей по Москве и Санкт-Петербургу. Однако, судя по отсутствию отзывов по этим турам, иностранцы не пользуются услугами Виатлас. Да и недоработки бросаются в глаза. Видимо, сервис еще не готов покорить иностранных туристов...

Экскурсия для зарубежных гостей культурной столицы, Weatlas

Я не нашел актуальной статистики проекта, только данные из интервью от 2013 года, в котором Николай Шевцов говорил о месячном обороте в 50 000 евро. Но с этого момента прошло много времени, и судить по этим цифрам о текущем состоянии нельзя.

В 2016 году Виатлас выпустил заказ индивидуальных трансферов. Т.е. кроме экскурсии появилась возможность здесь же найти и транспорт. Уже не означает ли это, что сервис идет в сторону формирования пакета услуг? Не знаю, судить не нам.

Появился даже целый директор по развитию - Анастасия Мороз. Вот она на радио рассказывает о сервисе:

Директор по развитию weatlas.com в эфире радио MediaMetrics

Есть у них и партнерская программа для привлечения клиентов, причем действует как на онлайн заказы, так и на те, что сделаны по телефону. Таким образом, через лидеров мнений и тревел-блогеров в Виатласе хотят реализовать весь потенциал своей платформы. Удастся или нет - посмотрим.

Кстати, в разделе подбора экскурсий мы показываем предложения от разных платформ, в т.ч. и от героев этой статьи. Примечательно, что за все время мы не получили ни одного заказа на экскурсии Weatlas, хотя пользователи регулярно переходят на их сайт. Есть у меня предположения, почему так происходит, но промолчу...


Заключение

Итак, на этом предлагаю закончить описание платформы и подвести итоги на сегодня.

У меня сложилось впечатление, что этот продукт был популярен несколько лет назад, а сейчас имеет малый спрос - это если судить по количеству оставляемых отзывов в конкретных экскурсиях. Ну не может супер популярный проект на выходе иметь по 10 отзывов в месяц суммарно по всем экскурсиям, не верю.

А так идея крутая, спору нет. Гиды с лицензией. Предложений достаточно, был бы спрос.

Если отбросить негативные моменты, связанные с переводом валюты в рубли, то при прочих равных данный сервис подойдет туристам, которые любят путешествовать в компании друзей или с семьей. В этом случае индивидуальные экскурсии действительно окажутся выгодным предложением.

Как отмечали сами сотрудники, Виатлас ввел групповые экскурсии из-за кризиса в стране. Люди начали экономить деньги и перестали заказывать индивидуальные экскурсии. А где покупать групповые - смотрите сами, варианты есть.

Спасибо за то, что дочитали до конца. Я готовил этот материал не один день, потому что хотел дать полную информацию на сегодняшний момент. Надеюсь, что получилось. Если хотите почитать подобные разборы по другим экскурсионным платформам, вот ссылки:

Если статья показалась вам полезной, сделайте пожалуйста доброе дело - поделитесь ею с друзьями. Думаем, они будут вам благодарны, а для нас это лучшая награда. Пускай хорошие люди читают хорошие статьи!
Поделиться в

Комментарии

Если у вас нет аккаунта - зарегистрируйтесь, а если есть - авторизуйтесь.
Т.к. вы не авторизованы, вам придется указать дополнительные данные:
Пишите грамотно, уважайте собеседников, воздержитесь от оскорблений и токсичного поведения. Постарайтесь, чтобы ваш комментарий был полезен другим пользователям.
Спасибо за понимание!
Отлично! Ваш комментарий находится на премодерации.
Как только кто-то из нас его посмотрит - вы получите уведомление. Обычно этот процесс занимает около 5 минут.