Анталья — больше, чем курорт

Отзывы туристов

• 12 сентября 2021

  

  Сергей

  Внимание обман!
  
  Комментарием будет являться переписка с Ириной - агентом.
  
  Переписка состоялась после экскурсии. В содержании переписки суть произошедшего и конфликт.
  
  Я - Добрый вечер. Экскурсия состоялась частично, основная часть программы не состоялась из-за погодных условий. Нам вернули 12 долларов за двоих. Экскурсия в итоге обошлась в 68 долларов. Это исключительно трансфер и обед. Вы считаете это справедливым? Экскурсия на яхте и подъём на гору не стоит 12 долларов за двоих. А трансфер и обед не может стоить 68 долларов. Прошу вас оценить и исправить ситуацию. Мы согласны на недостающий возврат или на скидку на следующую экскурсию в размере 30%. Планируем посетить каппадокию.
  
  Ирина - Здравствуйте. Я чуть позже разберусь с этой ситуаций, я вам напишу.
  
  …
  
  Ирина - Доброе утро. Когда вы хотите поехать в Кападоккию я постараюсь вам сделать скидку.
  
  Я - Доброе утро. Стоимость экскурсии какая у вас? И сколько скидка? Поехать планировали завтра.
  
  Ирина - У нас стоимость 95 $ могу вас сделать за 85. Без обедов 75.
  
  Я - Экскурсия у других операторов стоит 60$.
  Ладно, компенсация экскурсией мне не нужна.
  Денежная компенсация 20$.
  
  Ирина - К сожалению цена на экскурсии у нас такие. Денежную компенсацию я вам не могу предоставить, так как вам произвели денежную компенсацию оператор который проводит тур….
  
  …. Идет невнятный торг.
  
  Я - Вы оценили стоимость услуг - трансфер, канатную дорогу и прогулку на яхте в 100 лир на двоих.
  
  Компенсацией будем считать: продажу нам этой поездки, мы воспользуемся вашими услугами и посетим канатную дорогу и прогуляемся на яхте за 100 лир на двоих.
  
  И мы довольны, и вы свою репутацию не замараете.
  
  Ирина - Давайте скажем так, я вам дам номер оператора который сделал этот тур…
  
  Я - А вы кто? Кем выступаете? С кем я общаюсь, если вы не уполномочены? Деньги платили вам. На сайте написано, что вы представитель агентства. Будьте добры, разбирайтесь.
  
  Ирина - Деньги вы мне не платили. Я представитель агентства. Оператор который вам делал тур брал у вас оплату и также произвел возврат суммы. На сайте вы оплачиваете комиссию трипстера, а не оплату за тур агентству
  
  Напишите претензию и я отправлю оператору который делал для вас тур. Я могу помочь как представитель в этом вопросе
  
  Вы во вторник можете подойти к яхте в порту и вас посадят на нее вы проведете тур на яхте. Далее вы подьедите к канатной дороге и вас тоже на нее посадят. Возможет этот вариант
  
  Я - Претензию я уже огласил, ваша первая реакция на ситуацию и должна была быть: связать с оператром и выяснить какую компенсацию они нам могут предложить.
  Вы не оператор и не можете предлагать от их лица.
  
  Вы не связывались с оператором.
  
  Результата от вас как агента никого.
  
  Компенсации ноль.

• 5 сентября 2021

  

  svetlana

  Экскурсия в целом от дома до дома заняла 10 часов . Было не утомительно. Ходить приходилось не очень много , были ступеньки , в Старом городе уклоны . Погода позволила посетить все пункты экскурсии . Нас было 14 человек. Все из разных городов России. Были малыши . Все нормально выдержали . Переезды не долгие , на пунктах остановок все предусмотрено . Кто -то говорил , что мало Старого города , но это экскурсия ознакомительная , все посмотрели , потрогали , на земле и на воде . Корабль довольно большой , особо сильно не качает .С музыкой весело, совсем не мешала . Сидели на верхней палубе . Старом городе дали время более часа на шопинг. Отвлечься от пляжа , проехать по Анталии , увидеть новое.